組織激勵
本章大綱要求
理解需要與動機，分析激勵與組織績效的關系，理解主要的激勵理論，應用激勵理論實施激勵。
一、需要與動機
員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。
(一)需要
需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，
包括物質需要和社會需要。
物質：食物、水、空氣。
社會：歸屬、愛。
未滿足會產生壓力，滿足需求壓力緩解或消除。
(二)動機
動機是指人們從事某種活動、為某一目的付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需求。
動機有三個要素：決定人行為的方向，努力的水平，堅持的水平。
(二)動機
動機分為：
內源性動機(內在動機)
為了行為本身，有成就感或帶來價值。
看重工作本身，例如，尋求挑戰性工作。
外源性動機(外在動機)
為了行為的結果，為了避免懲罰。
看重工作所帶來的報償，例如，工資、獎金、表揚、社會地位。
二、激勵
激勵就是通過滿足員工需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。使員工看到自己的需要與組織目標之間的聯系。
激勵的類型：
1、從激勵內容的角度可分為物質激勵和精神激勵。
2、從激勵作用的角度可分為正向激勵和負向激勵。
3、從激勵對象的角度可分為他人激勵和自我激勵。
【例-單選題】關于動機的說法，錯誤的是( )。
A. 動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿
B. 努力水平越高，表明個體的動機越強
C. 動機可以分為內源性動機和外源性動機
D. 內源性動機強的員工更為看重工資和獎金
網校答案：D
網校解析：內源性動機又叫做內在動機。內源性動機強的員工看重工作本身，例如，尋求挑戰性工作。外源性動機強的員工更為看重工資和獎金，故D選項錯誤。
需要層次理論
美國社會心理學家馬斯洛認為人類需要的強度并不都是相等的，他將人的需要由低到高分為五種類型：
1、人都有這五種需要，只是不同時期表現程度不同。
2、未滿足的是主要激勵源，基本滿足的不再具有激勵作用。
3、呈三角形，層次由下及上逐層升提高，下一層次在相當程度上獲得滿足才會追求上一層次。
4、前三個層次是基本需要，后兩個層次為高級需要。因為前三者的滿是主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內在因素。
(三)管理上的應用
1、管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個層次的需要設計相應的激勵措施。
2、管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。知道哪個層次的需要占主導地位。
3、組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
(四)評價
馬斯洛需要層次理論較為呆板，不完全適用于復雜多變的實際環境。
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